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Nível de Decisão – Estratégico, Tático e Operacional

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A tomada de decisão é essencial em qualquer atividade gerencial: pessoal, planejamento, organizacional de direção ou controle.  

A tomada de decisão é um processo de fazer escolhas a partir de várias alternativas baseadas em premissas de fatos e de valor. Portanto essa escolha diz da intenção de avançar para um estado desejado. Enfim, a tomada de decisão vai implicar em comprometer recursos.

A tomada de decisão de um gerente, pode definir objetivos e metas que afetem toda a empresa. Igualmente podem ser decisões específicas relacionadas as atividades do dia a dia. Algumas dessas decisões podem tão somente ter implicações de curto prazo, como também serem definidas para prazo mais elásticos. Sob o mesmo ponto de vista, as decisões gerenciais podem ser classificadas em três categorias: estratégicas, táticas e operacionais.

  1. Decisões estratégicas:

As decisões estratégicas são escolhas de ações que irão influenciar toda ou uma parte importante da empresa. Efetivamente contribuem para o alcançar objetivos comuns do empreendimento. Essas decisões têm implicações de longo prazo na empresa.

Elas podem envolver grandes mudanças de práticas e procedimentos que estejam sendo seguidos anteriormente. Normalmente a decisão estratégica é desestruturada, portanto um gerente deve aplicar seu julgamento, avaliação e intuição na definição do problema. Essas decisões são baseadas no conhecimento parcial dos fatores ambientais que são incertos e dinâmicos. Tais decisões são tomadas no nível superior de gerenciamento.

  1. Decisões táticas:

Essas decisões estão relacionadas à implementação de decisões estratégicas. Da mesma forma são direcionados para o desenvolvimento de planos de divisão, estruturando fluxos de trabalho, estabelecendo canais de distribuição, aquisição de recursos como homens, materiais e dinheiro.  Assim também essas decisões são tomadas no nível médio de gerenciamento.

  1. Decisões operacionais:

Nesse ínterim, essas decisões estão relacionadas às operações do dia-a-dia da empresa. Eles têm um horizonte de curto prazo à medida que são tomados repetidamente. Essas decisões são baseadas em fatos sobre os eventos e não requerem muito julgamento comercial. As decisões operacionais são tomadas em níveis mais baixos de gerenciamento. Como as informações são necessárias para ajudar o gerente a tomar decisões racionais e bem informadas, os sistemas de informação precisam se concentrar no processo de tomada de decisão gerenciais.

 

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